Số lượng hồ sơ đất đai tăng đột biến tại Quảng Yên, Quảng Ninh

4h sáng, đã có người đến đợi làm thủ tục hành chính

Trung tuần tháng 3, trong vai một công dân đến làm thủ tục hành chính tại chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công thị xã Quảng Yên, phóng viên được bảo vệ trung tâm hướng dẫn vào khu vực nhà để xe ngồi vào ghế có đánh số theo thứ tự.

Chỉ mới 5h30, nhưng bên trong nhà xe lúc này đã có hơn 20 người ngồi chờ sẵn, cùng khoảng 10 cặp tài liệu được người dân để lại trên ghế để giữ chỗ. Số lượng người đến ngày một đông, bảo vệ phải viết thêm số thứ tự phát sinh dưới nền gạch cho những người đến sau.

Ông Vũ Văn Chủ – bảo vệ trung tâm – cho biết: “Từ 2 đến 3 tuần nay, số lượng người đến trung tâm làm thủ tục hành chính tại quầy số 9 lĩnh vực đất đai tăng đột biến. Khoảng 4h sáng đã có người dân đến xếp hàng đợi ở cổng. Thường thì 6h bảo vệ mở cổng, nhưng những hôm mưa gió thì mở cổng sớm cho nhân dân vào, mọi người vào ngồi theo số thứ tự. Riêng ngày 12.3, có 62 người đến sớm lấy số thứ tự ở nhà xe”.

7h hơn, một cán bộ của trung tâm hành chính công phát phiếu số thứ tự cho mọi người trong nhà xe. 7h15, cửa trung tâm hành chính công mở, mọi người di chuyển vào trong đợi đến lượt mình. Lúc này các cán bộ của trung tâm hành chính công cũng đã đến.

Chị Nguyễn Thị Hoa – phường Hà Khẩu, thành phố Hạ Long – cho biết: “Đây là hôm thứ 2 em làm thủ tục tại đây. Hôm qua đến thì thấy đông quá. Hỏi ra mới biết, ở đây, mọi người thi nhau đến sớm để được giải quyết trong buổi sáng. Rút kinh nghiệm, hôm nay em đi từ 4h30. Đến nơi, thì cũng hơn 5h, hỏi người ngồi ghế số 1 mới biết chú ấy đến đợi ở cổng từ 4h sáng”.

Nguyên nhân khiến mọi người đến sớm

Theo thông tin từ Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công thị xã Quảng Yên, từ đầu năm 2025 đến ngày 13.3, chi nhánh tiếp nhận 3.562 hồ sơ lĩnh vực đất đai. Riêng trong tháng 3 là 1.237 hồ sơ. Từ ngày 1.3 đến ngày 13.3, trung bình mỗi ngày từ 80 đến 100 hồ sơ, ngày cao điểm 120 hồ sơ.

Để đảm bảo trật tự, cơ quan đã ghi số thứ tự ở các vị trí ghế ngồi. Đến giờ, cán bộ sẽ phát phiếu thứ tự.

Phải bỏ về sau khi bốc số thứ tự lúc 8h, bà Từ Thu Ngà, Khu 8, phường Quảng Yên, thị xã Quảng Yên, bức xúc nói: “Vừa cho 2 đứa cháu đi học xong thì lên Trung tâm hành chính công lấy số thứ tự, được cán bộ hướng dẫn, số thứ tự này chưa thể giải quyết trong chiều nay được. Tôi hỏi để số này sang sáng mai giải quyết được không, cán bộ trả lời ngày mai phải bốc lại từ đầu. Tầm 4h, 5h sáng, tôi còn phải ở nhà trông cháu, chưa biết nhờ ai để lên giờ đó mà chờ lấy phiếu thứ tự”.

Tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tại trung tâm gồm 2 bộ phận: Phòng Tài nguyên và Môi trường và Văn phòng đăng ký đất đai. Căn cứ vào tình hình thực tế, Chi nhánh Trung tâm hành chính đã gửi văn bản tham mưu cho UBND thị xã Quảng Yên tăng cường thêm cán bộ trong lĩnh vực đất đai.

Ông Đỗ Hải Đăng – Phó Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công thị xã Quảng Yên – cho biết: “Các thủ tục liên quan đến đất đai chủ yếu là các thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất, chuyển nhượng thừa kế tặng cho, đăng ký biến động thông tin, đăng ký giao dịch đảm bảo. Hiện, các phòng chuyên môn đã chỉ đạo cán bộ làm thêm giờ và tăng cường thêm cán bộ. Đối với bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Phòng Tài nguyên môi trường, trước có 1 cán bộ, nay đã tăng cường thêm 1 cán bộ, tăng cường thêm 4 cán bộ thẩm định hồ sơ đất đai”.

Cũng theo thông tin từ trung tâm, hiện nay điều khiến cho thủ tục đất đai ùn tắc và không biết đến số thứ tự bao nhiêu thì kết thúc trong ngày do nhiều trường hợp nhận ủy thác một lúc mang theo gần 10 hồ sơ đến giải quyết dẫn đến mất nhiều thời gian giải quyết gây quá tải.

Để giải quyết tình trạng quá tải hiện nay không chỉ phụ thuộc vào nỗ lực của cơ quan chức năng trong việc tăng cường nhân lực, cải tiến quy trình làm việc, mà còn cần sự chủ động và hợp tác từ phía người dân.